進入大數據時代，許多公司都希望透過資料來獲利，最近熱門的「資料變現（data monetization）」話題引起不少人注意。過去我們曾提到，擁有大量消費者資料的零售業與金融業，現在等於都坐在資料的寶貴礦脈上，但是如何將這些礦脈裡的珍貴礦產挖掘出來進而「變現」，是這些企業值得正視的議題。
談到「資料變現」，並非是出售消費者資料把它變成白花花的銀子，讓資料貨幣化而已，而是進一步深化資料的潛在利益。慎重提醒一下，如果企業貿然將顧客出售，依照現行「個人資料保護法」，將是公然違法，一旦確認，不但會遭判刑，而且會被消費者求償。因此企業要特別注意。
依據刊載在MIS Quarterly Executive期刊，由學者納賈爾（Najjar）和凱丁德（Kettinger）2013年所著的《資料變現：零售商旅程的課題（Data Monetization: Lessons from a Retailer’s Journey）》一文就指出，一般而言，資料變現係指將具有「無形價值」的資料透過出售而轉換為「實際價值」。而把資料轉換成其它有形利益（例如：供應商資助的廣告和折扣）。
納賈爾和凱丁德以零售業為例，提到將資料變現最直接的方法，就是改善供應鏈方面的績效。例如零售商可以將銷售時點系統（POS）、消費者忠誠度和庫存…等資料，出售給供應商，因為供應商通常對零售商的這些資料有著高度的興趣，他們可以藉此強化庫存管理，進而減少因需求端後方的變化而快速放大的「長鞭效應」。
此外，製造商則可使用零售商的下游資料，來改進產品設計，優化營運並展實績導向的行銷、促銷活動；供應鏈中的銷售資料，則意味著可以更精準預測需求，在某些情況下，還可實現「接單後組裝生產（Assembly to Order）」，如圖1所示。
不過，讓供應商參與「資料變現」也有挑戰。出售資料給供應商，可能會抵消可從「資訊不對稱」所獲得的競爭優勢。因此公司及其合作夥伴必須培養信任，以及審慎準備合約，以確保銷售或共享的資料能創造共同的利益。
著名的顧問公司IDC最近針對美國500家企業的研究中發現，2018年已有50%的大型企業透過銷售原始數據資料、分析洞見等資訊提升服務收入。而且，高達84％的企業計畫增加或維持現有的資料即服務（Data as a Service；DaaS）預算。
IDC認為，企業欲實行資料變現（Data Monetization）可參考以下五大準則：
一、 以資料驅動的客戶體驗將成為新商機
為了創造高品質的客戶體驗，背後需要龐大的資料，而這些資料，也將成為數位時代成功的先決條件。
二、智慧化的產品能協助客戶解決問題
多數企業已有能力取得資料，但如何分析與運用至關重要。
三、數位轉型推動跨產業和跨生態系統的資料需求
新創企業與傳統企業正積極地利用資料資產，搶占進入市場與生態體系的機會，以避免被排除在新機會之外。
四、數位轉型促使資料倍數的成長和使用
追求資料變現最主要的原因之一，就是資料已存在於企業本身。隨著資料產品的出現和智慧化設備的使用，資料的數量和價值急遽增加。
五、企業對如何將資料從成本轉換為收益的壓力越來越大
企業CIO對資料變現的成敗至為關鍵，如果沒有IT部門的支持，以及對資料管理的知識、技術與經驗，資料變現的新計劃將難以實現。
參考資料
Najjar & Kettinger_2013_ Data Monetization: Lessons from a Retailer’s Journey. MIS Quarterly Executive, 12(4).
作者：蘇宇暉（台科大管研所博士候選人）、羅凱揚（台科大企管系博士）
繪圖者： 王舒憶（臺灣行銷研究特約設計師）
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